Aeroporto de Florianópolis tem pior a avaliação entre passageiros no primeiro trimestre de 2019

O Aeroporto Internacional Hercílio Luz, em Florianópolis, recebeu a pior a avaliação em relação à satisfação dos passageiros entre os terminais do Brasil, de janeiro a março deste ano, de acordo com a pesquisa trimestral realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), divulgada na quarta-feira (24).

A avaliação é feita em uma escala de 1 a 5, onde 4 é bom e 5 muito bom. Nesta avaliação, o terminal aparece em último lugar com nota 3,94 de satisfação geral, o único abaixo da meta do governo, que é 4.

Ao todo foram realizadas 19.820 entrevistas nos meses de janeiro, fevereiro e março de 2019. Foram avaliados 37 indicadores, além da satisfação geral do aeroporto.

Apesar da nota ruim, o terminal catarinense teve alta de 10,2% na comparação com o primeiro trimestre do ano anterior. Foi a segunda maior evolução percentual em 2019, ficando atrás do aeroporto de Vitória (ES), com 21,3%. O relatório completo pode ser conferido no site da pesquisa.

A pesquisa avalia a satisfação dos passageiros de 20 aeroportos do Brasil em itens de infraestrutura, atendimento, serviços, check-in, inspeção de segurança, restituição de bagagem, entre outros. Os visitantes são entrevistados baseados nos indicadores de conforto, segurança, serviços e facilidades oferecidas.

O aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP), foi o que apresentou melhor nota na avaliação, no grupo que movimenta de 5 a 15 milhões de passageiros por ano.

Fonte: G1 SC

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