Celesc alerta sobre golpe de cobranças irregulares

Em nenhuma hipótese a ANEEL encaminha e-mails que remetem a links para fazer download ou consultar informações

Nos últimos dias, a Celesc vem registrando casos de consumidores que acusam ter recebido mensagens da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), sobre cobranças de irregularidades.

Sobre o assunto, a ANEEL se manifestou informando que somente mantém contatos com consumidores que previamente acessaram a Ouvidoria Setorial (via telefone 167, Fale Conosco ou mediante correspondência), e a fim de dar resposta aos pleitos por eles registrados no Sistema de Gestão de Ouvidoria (SGO) acerca de procedimentos adotados pelas distribuidoras. Todavia, o consumidor é notificado de forma individualizada, com identificação nominal do reclamante e o número de registro da sua solicitação de ouvidoria no SGO, com todos os fundamentos jurídicos e valores discriminados expressamente na comunicação, seja ela feita por meio de carta ou e-mail.

Em nenhuma hipótese a ANEEL encaminha e-mails que remetem a links para fazer download ou consultar informações, e tampouco com faturas ou cobranças. Portanto, a Celesc informa que o consumidor ao receber um e-mail semelhante, não clique nos links pois trata-se de uma fraude. E, se estiver em dúvida, ligue no 167 – a ligação é gratuita.

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